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Rücktrittsrecht

1. Nur der Kunde, der den Vertrag als Verbraucher abgeschlossen hat (damit ist jede physische Person gemeint, welche auf der Webseite für andere als unternehmerische oder berufliche Zwecken handelt), hat das Recht, vom mit dem Verkäufer abgeschlossenen Vertrag  zurückzutreten, indem er dem Verkäufer seine Absicht einfach innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein Dritter, der vom Kunden beauftragt wurde und nicht der Frachtführer ist, den materiellen Besitz der Waren erwirbt, dem mitteilt, ohne dass er eine Vertragsstrafe zahlen muss oder den Grund angeben muss. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Waren vor dem Fristablauf von 30 Tagen, zurückschickt.
2. Um das Rücktrittsrecht wahrzunehmen, hat der Kunde folgende Möglichkeiten:

  • Er kann sich mit dem Benutzernamen und dem Passwort in dem Bereich "Mein Konto" der Webseite anmelden und dort unter dem Menüpunkt "Bestellchronologie" auf die Bestellung klicken, für die er vom Vertrag zurücktreten will, und den Artikel (oder die Artikel), für die er den bezahlten Betrag zurückerstattet haben möchte, auswählen.
  • Er kann in einer E-Mail oder über den normalen Postwege oder telefonisch Mountain eXperience über seine Absicht das Rücktrittsrecht auszuüben, unter Angabe der Nummer der Bestellung, für die er dieses recht in Anspruch nehmen will, informieren.

3. Nachdem Mountain eXperience den Antrag auf Rücktritt erhalten hat, wird der Kunde eine Bestätigungsmail erhalten, in der die Annahme des Antrags und alle Anweisungen für das korrekte Verpacken und Verschicken des Artikels stehen.
Die Kosten und Risiken, die mit der Rückgabe der Artikel verbunden sind, trägt der Benutzer.
4. Alternativ stellt Mountain eXperience den Dienst "Reso Facile" zur Verfügung (nur für Italien); wenn der Kunde diese Kulanzrücknahme wählt, wird das Produkt einfach bei ihm zu Hause oder bei der vereinbarten Adresse vom Kurier, der die Ware wieder zurückbringen muss, abgeholt. Dieser Dienst kostet dem Kunden 7.00 €, die von dem Rückerstattungsbetrag für die zurückgenommene Ware, abgezogen wird.
5. Das Rücktrittsrecht kann nur unter den folgenden Bedingungen ausgeübt werden:

  • Die zurückgegebenen Artikel müssen ganz und nicht in Teilen oder ihren Komponenten zerlegt, das gilt auch für Kits, zurückgegeben werden.
  • Die zurückgegebenen Artikel dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein.
  • Die zurückgegebenen Artikel müssen in ihrer Originalverpackung (damit ist die Verpackung des einzelnen Produkts gemeint) zurückgegeben werden.
  • Die zurückgegebene Ware muss innerhalb von dreißig (30) Tagen , ab dem Datum des Rücktrittsantrags, an den Kurier abgegeben worden sein.
  • In den Fällen, in denen der Verkäufer bei dem Kauf eines ganzen Stoßes die Möglichkeit anbietet, die Artikel zu einem niedrigeren Preis als der, der normalerweise für die einzeln gekauften Artikel gefragt wird (zum Beispiel 5x4, 3x2 usw.), zu kaufen, kann das Rücktrittsrecht auch nur für die Rückgabe einiger der gekauften Artikel ausgeübt werden: In diesem Fall wird der Preis auf Basis des Normalpreises für den Einzelartikel, neu berechnet.  In allen anderen Fällen (z.B. Sammeleinkäufe, Premienaktionen usw.) kann das Rücktrittsrecht nur mit der Rückgabe aller Artikel, die gekauft worden sind, ohne dass auch nur ein Teil zurückbehalten werden kann, in Anspruch genommen werden.

6. Im Einklang mit dem Art. 56, 3. Komma des Verbrauchergesetzes wird Mountain eXperience erst dann so schnell wie möglich dafür sorgen, dass der Kunde die bezahlte Summe einschließlich der für den Warenerhalt getragenen Versandkosten zurückerhält, wenn das Produkt zurückgegeben worden ist oder nachdem überprüft worden ist, dass der Kunde die Ware abgeschickt hat.
Der geschuldete Betrag wird mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet worden ist, zurückerstattet, es sei denn, es wurde mit dem Kunden anders vereinbart. 
7. Im Sinne des Art. 57, 2. Komma des Verbrauchergesetzes haftet der Kunde für die Wertminderung der Artikel, wenn sie auf eine Weise manipuliert worden sind, die nicht für das Feststellen der Natur, der Eigenschaften und Funktionen der Waren notwendig ist. In diesem Fall behält sich Mountain eXperience vor, den Kunden aufzufordern, die festgestellte Wertminderung zu tragen.
8. Im Sinne des Art. 59 des Verbrauchergesetzes ist das Rücktrittsrecht bei Verkäufen von individuell für den Kunden, personalisiert verpackten Artikeln oder bei Artikeln, die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgeschickt werden können oder riskieren, beschädigt zu werden oder sich schnell zu verändern, oder gut versiegelt sind und nicht geeignet sind, aus hygienischen oder mit dem Gesundheitsschutz verbundenen Gründen zurückgegeben zu werden und nach der Entgegennahme geöffnet worden sind, ausgeschlossen.
9. Für den Versand des Artikels, für den das Rücktrittsrecht in Anspruch genommen wird, ist bis zur erfolgten Annahme im Lager von Mountain eXperience ausschließlich der Kunde verantwortlich. Wird die Ware während des Transports beschädigt, wird Mountain eXperience den Kunden von dem Vorfall (innerhalb vom 5 Werktagen ab dem Eingang der Ware in die Lager) in Kenntnis setzen, damit er rechtzeitig gegen den Kurier, den er gewählt hat, Anzeige erstatten kann und den Warenwert (wenn e versichert war) erstattet bekommt. In diesem Fall wird dem Kunden der Artikel für seine Erstattung zur Verfügung gestellt. Mountain eXperience haftet auf keinen Fall für Schäden, Diebstahl und Verlust von zurückgegebenen Waren, die unversichert versendet worden sind.
Die Ware darf keine Abnutzungsspuren haben und muss zusammen mit allen Kontrollzetteln in der Originalverpackung zurückgegeben werden.


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